返金ポリシー

■はじめての方も、安心して

パワエニでは、天然石との出会いを安心して楽しんでいただけるよう、返品のご相談をお受けしています。

「思っていたのと少し違ったかも…」そんな時も、どうぞ遠慮なくご連絡ください。

 

 

■返品をお受けできる場合

 

• 商品に破損や不具合があった場合

　到着後7日以内にご連絡ください。送料は当店負担で、交換またはご返金いたします。

• イメージと違った、サイズ感が合わなかったなど、お客様のご都合による場合

　お届け時と同じ状態であれば、商品到着後7日以内にご返送いただけます。

 

■初回ご購入は、返品送料も無料です

 

 

天然石は一つひとつ表情が異なります。

初めての方にも安心してお試しいただけるよう、初回ご購入に限り、返品送料も当店で負担させていただきます。

 

 

 

■ご理解いただきたいこと

 

 

よりよいサービスのため、以下の点にご協力をお願いいたします。

 

• 返品は「商品到着後7日以内」で、お届け時と同じ状態でのご返送をお願いしております

• 初回ご購入での返品は3点までとさせていただいております

• 同じ商品を多数ご注文後、すべてを返品されるなど、不正利用と見なされる行為があった場合は、今後のお取引をお断りさせていただくことがございます

• ご返送の際は、破損のないように丁寧な梱包をお願いいたします（お届け時の箱・緩衝材をご利用いただいてもかまいません）

 

※「Workspace Zen」シリーズ（例：PCスタンド、雑貨、ソルトランプなど）も同様に、初回ご購入時の返品送料は当店が負担いたします。

お届け時と同じ状態でのご返送をお願いいたします。

 

 

 

 

■ご返金のタイミング

 

 

返品商品が当店に到着し、状態を確認したうえで、3営業日以内にご返金を手続きいたします。

ご返金は、決済時と同じ方法で行われます（クレジットカード等）。

 

 

 

■返品をご希望の際は

 

下記の情報を「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

 

• ご注文番号

• お名前

• ご返品を希望される商品名

• ご理由（破損／イメージ違い など）

 

 

返品先の住所など、詳しいご案内はご連絡をいただいた後にお送りいたします。